Specjalista / Specjalistka ds. Wdrożeń i Obsługi Klienta (TMS)

W związku z dynamicznym rozwojem projektów w Grupie Kapitałowej Betacom S.A. – Control System Software Sp. z o.o. poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wdrożeń TMS.

Twój zakres obowiązków

Specjalista / Specjalistka ds. Wdrożeń i Obsługi Klienta (TMS)

Zakres obowiązków:

• Onboarding nowych klientów oraz prowadzenie wdrożeń systemu TMS
• Parametryzacja systemu, szkolenia użytkowników i wsparcie klientów na etapie startu
• Bieżąca komunikacja z klientem oraz rozwiązywanie problemów technicznych i funkcjonalnych
• Obsługa zgłoszeń (1. i 2. linia), analiza bardziej złożonych przypadków
• Doradztwo w zakresie wykorzystania systemu oraz wsparcie przy zmianach i aktualizacjach
• Budowanie długofalowych relacji i dbanie o satysfakcję klientów
• Zbieranie feedbacku i współpraca z zespołami produktowymi oraz technicznymi

Wymagania:

• Doświadczenie we wdrożeniach systemów IT lub wsparciu klienta (systemy biznesowe)
• Umiejętność analizy potrzeb klientów i rozwiązywania problemów
• Doświadczenie z systemami zgłoszeniowymi (Service Desk)
• Podstawowa znajomość SQL i XML
• Umiejętność prowadzenia spotkań i pracy z klientem
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej
• Umiejętność współpracy z zespołami technicznymi i biznesowymi

Mile widziane:

• Doświadczenie z systemami TMS, ERP lub WMS
• Znajomość procesów logistycznych/transportowych (mile widziane TMS/TSL)
• Znajomość narzędzi typu Jira, Redmine
• Podstawy API i integracji
• Zainteresowanie nowymi technologiami (np. AI)

To oferujemy

• stabilną współpracę na podstawie umowy o pracę
• atrakcyjny pakiet wynagrodzenia oraz benefity (pakiet medyczny, karta Multisport)
• możliwość pracy zdalnej po okresie próbnym
• możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji
• przyjazną atmosferę pracy w zespole profesjonalistów
• wsparcie doświadczonych specjalistów z danego obszaru merytorycznego
• możliwość rozwijania kompetencji w obszarze wdrożeń systemów IT

Jeśli lubisz pracę z klientem, wdrożenia systemów i łączenie świata biznesu z technologią – zapraszamy do aplikowania!

Aplikuj: informacje w grafice.