Stażysta/ka w dziale obsługi klienta serwisów dalekomorskich

Twój zakres obowiązków:

Jako praktykant/ka w Dziale Customer Care będziesz wspierać codzienne działania operacyjne oraz kontakt z klientami. Do Twoich zadań należeć będą:

• Wsparcie w monitorowaniu realizacji transportów morskich (import/export)
• Obsługa klientów w zakresie informacji dotyczących rezerwacji, rozkładów statków, śledzenia przesyłek oraz dokumentacji
• Współpraca z działami wewnętrznymi (Booking, Documentation, Logistics, Service Delivery) w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń — z możliwością poznania procesów międzydziałowych, zgodnie z założeniami wewnętrznej mobilności
• Aktualizacja danych w systemach wewnętrznych
• Wsparcie w analizie spraw klientów oraz identyfikacji obszarów do usprawnień
• Udział w projektach związanych z doświadczeniem klienta, narzędziami cyfrowymi oraz optymalizacją procesów

Nasze wymagania:

• Student lub absolwent kierunku transport i logistyka lub zarządzania

• Wykształcenie wyższe kierunkowe lub w trakcie studiów z możliwością pracy w wymiarze pełnego etatu

• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie umożliwiająca swobodną komunikację

• Wysokie kompetencje komunikacyjne, umiejętność pracy zespołowej oraz dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły 

• Dobra znajomość pakietu MS Office

Oferujemy

• Praktyczne doświadczenie w międzynarodowej firmie logistycznej

• Możliwość pracy na rzeczywistych przypadkach klientów i procesach operacyjnych

• Przyjazne środowisko pracy oraz wsparcie doświadczonych specjalistów

• Wgląd w funkcjonowanie agencji morskiej, jako uzupełnienie wiedzy akademickiej

Zainteresowane osoby prosimy o nadesłanie CV na adres: gdy.hr@cma-cgm.com z dopiskiem w tytule maila (stażysta/ka w dziale obsługi klienta serwisów dalekomorskich)