Uniwersytet Morski w Gdyni UMG

Specjalista ds. pomocy technicznej i reklamacji

Rodzaj umowy - Umowa o pracę
Wymiar pracy - Pełny etat
Charakter pracy - Stacjonarna
Wynagrodzenie 4700 - 6000 zł brutto

CV PROSIMY WYSŁAĆ NA - PRACAVOLTPOLSKA.PL">PRACAVOLTPOLSKA.PL

---------

Poszukujemy osoby do działu technicznego i obsługi reklamacji, która będzie odpowiedzialna za wspieranie naszych klientów w zakresie użytkowania oraz diagnostyki urządzeń elektronicznych.

Pomoc techniczna dotyczyć będzie przede wszystkim takich produktów jak zasilacze awaryjne (UPS), przetwornice napięcia, inwertery fotowoltaiczne, akumulatory i inne urządzenia z oferty VOLT POLSKA.

Zakres obowiązków może być okresowo rozszerzony o wsparcie innych działów firmy, m.in. pomoc przy pracy na magazynie lub w dziale wysyłek, w zależności od bieżących potrzeb.

Zakres obowiązków:

- Udzielanie wsparcia technicznego klientom (telefonicznie i mailowo)
- Diagnozowanie usterek i udzielanie zaleceń dotyczących eksploatacji urządzeń
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych – weryfikacja, dokumentacja, komunikacja z serwisem
- Doradztwo w zakresie działania i instalacji urządzeń (UPS, inwertery, akumulatory etc.)
- Współpraca z innymi działami – sprzedaż, magazyn, serwis
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy
- W razie potrzeby – wsparcie operacyjne innych działów (magazyn, wysyłki)

Wymagania:

- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w dziale technicznym
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych i pracy z dokumentacją
- Łatwość przyswajania nowej wiedzy, a w szczególności zagadnień technicznych
- Podstawowa znajomość elektroniki, elektrotechniki lub pokrewnych dziedzin (mile widziane)
- Komunikatywność, samodzielność i dobra organizacja pracy
- Znajomość pakietu MS Office
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem (czytanie dokumentacji, pomoc klientom anglojęzycznym)
- Kultura osobista, uczciwość, dbałość o powierzony sprzęt

Oferujemy:

- Stałe i stabilne zatrudnienie w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku
- Ciekawe i różnorodne zadania w środowisku technicznym
- Poszerzanie swoich kluczowych umiejętności interpersonalnych oraz wiedzy
- Pracę w zgranym zespole i brak korporacyjnych zasad – liczy się skuteczność i dobra współpraca
- Elastyczne podejście do planowania urlopów
- Dogodną lokalizację w Sopocie z miejscem parkingowym, blisko SKM
- Świeże owoce i wyposażona kuchnia dla pracowników
- Zniżki pracownicze na produkty VOLT POLSKA

Benefity:

- dofinansowanie szkoleń i kursów
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- kawa / herbata
- brak dress code'u
- spotkania integracyjne
- parking dla pracowników